• Tập trung toàn diện: Dành 100% sự chú ý, gạt bỏ các thiết bị điện tử hoặc suy nghĩ sao nhãng để người nói cảm thấy họ được tôn trọng.
• Thấu hiểu và đồng cảm: Đặt mình vào vị trí của người nói để cảm nhận và chia sẻ, không vội vàng đánh giá hay ngắt lời.
• Sử dụng ngôn ngữ cơ thể: Thể hiện sự chú ý qua các cử chỉ như gật đầu, mỉm cười, ánh mắt giao tiếp (eye-contact) và hướng cơ thể về phía người nói.
• Phản hồi mang tính xây dựng: Tóm tắt, diễn giải lại thông điệp bằng ngôn từ của mình (ví dụ: “Ý bạn là…”) để xác nhận lại thông tin và cho thấy bạn thực sự hiểu.
• Đặt câu hỏi gợi mở: Đưa ra các câu hỏi để người nói làm rõ ý, mở rộng câu chuyện mà không làm họ bị lạc đề hay cảm thấy bị thẩm vấn. [2]

✍️ Admin

<<Về Trang>>

Nguồn:

[1]. https://www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/ky-nang-lang-nghe-la-gi (Kỹ năng lắng nghe là gì? Vai trò và nguyên tắc rèn luyện)
[2]. https://khoahoc.vietjack.com/question/1590829/lang-nghe-tich-cuc-co-dac-diem-nhu-the-nao-hay-chon-3-dap-an-dung